چهارشنبه 1 بهمن ماه 1399
ساعت: 10:49
چهارشنبه 1 بهمن ماه 1399
ساعت: 10:49
ورود به سایت
ثبت نام کنید
راهنما
ویا تی وی
تابلو خاطرات ویا
4 °C
Ashburn
بستن
جستجوی پیشرفته
(0)
سبد خرید
(0)
محصولات
محصولات آرایشی
لوازم آرایشی
آرایش صورت
پنکک
کرم پودر
کانسیلر
پاک کننده آرایش صورت
رژ گونه
مشاهده موارد بیشتر
آرایش لب
کرم و نرم کننده
رژلب جامد
رژلب مایع
مداد لب
بالم لب
مشاهده موارد بیشتر
بهداشت و زیبایی ناخن
لاک ناخن
لاک پایه
تقویت کننده ناخن
پدیکور و مانیکور
ناخن مصنوعی
مشاهده موارد بیشتر
تجهیزات آرایشی صورت
کیف آرایشی
پد آرایشی
چسب جوش
برس رژ گونه
براش
مشاهده موارد بیشتر
تجهیزات آرایشی چشم
قیچی ابرو
موچین
فرمژه
برس سایه
مژه مصنوعی
مشاهده موارد بیشتر
آرایش چشم و ابرو
خط چشم
ریمل
مداد چشم
مژه مصنوعی
مداد ابرو
مشاهده موارد بیشتر
لوازم آرایش موی سر
کیت رنگ مو
ژل مو
اسپری نگهدارنده حالت مو
برس مو
ماسک مو
مشاهده موارد بیشتر
محصولات بهداشتی
لوازم بهداشتی
ضد تعریق
اسپری ضد تعریق
رول ضد تعریق
استیک ضد تعریق
ژل شفاف ضد تعریق
کرم ضد تعریق
مشاهده موارد بیشتر
بهداشت و مراقبت بدن
شامپو بدن
لوسیون بدن
صابون شستشو
ژل بهداشتی
صابون ضد باکتری
مشاهده موارد بیشتر
بهداشت دهان و دندان
مسواک برقی
مسواک
خمیر دندان
دهان شویه
نخ دندان
مشاهده موارد بیشتر
لوازم اصلاح مو
تیغ و یدک اصلاح
ژل و فوم اصلاح
افتر شیو
کرم موبر
نوار موبر
مشاهده موارد بیشتر
مراقبت پوست
کرم ضد چروک
کرم دور چشم
کرم ضد آفتاب
کرم ضد لک
کرم مرطوب کننده
مشاهده موارد بیشتر
مراقبت مو
شامپو مو
لوسیون مو
سرم و اسپری مو
تقویت کننده مو، مژه و ابرو
ماسک مو
مشاهده موارد بیشتر
اکسسوری
دستبند زنانه
دستبند مردانه
گردنبند
گوشواره
انگشتر
گیم
ۤبازی آنلاین
بازی قدیمی
قارچ خور
سونیک
Cut the rope
خرید بازی
تی وی ویا
صفحه اصلی
راهنما
سوالات متداول
سوالات متداول
توضیحات صفحه در این قسمت قرار می گیرد ...
آیا ممکن است کالایی را بخواهم سفارش دهم ولی موجود نباشد ؟
پاسخ ویا :
اگر کالایی را که در سایت می خواهید سفارش دهید در انبار
ویا
موجود نباشد ، سبد خرید در آن صفحه توسط کارشناسان
ویا
حذف شده و به جای آن پیغامی برای شما گذاشته می شود که در صورت شارژ محصول به شما اطلاع داده شود . همچنین اطلاع محصول از طریق ایکون گوش به زنگ نیز برای شما ارسال خواهد شد ، فقط کافیست روی ایکون گوش به زنگ کلیک کرده درخواست دهید که در صورت شارژ محصول به شما اطلاع دهیم .
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود ؟
پاسخ ویا :
هزینه ارسال بسته با توجه به شرایط ارسال متفاوت است ، همچنین محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است که تماما در سبد خرید به آگاهی شما مشتریان محترم می رسد .
با توجه به اینکه تحویل اکسپرس ویا را انتخاب کرده ام ، چرا سفارش من مشمول هزینه شده است ؟
پاسخ ویا :
در حال حاضر تحویل اکسپرس
ویا
، فقط شامل سفارش هایی با آدرس تحویل در شهر تهران و با ارزش بیش از
هفتاد هزار تومان
می شود .
آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت مشخصی تحویل بگیرم ؟
پاسخ ویا :
زمان رسیدن ارسال های خارج از تهران پس از تحویل به پست ، بر اسا محدوده جغرافیایی از 24 ساعت تا 72 ساعت متغییر است ، بنابراین روز رسیدن به سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است ، اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد . درباره ارسال اکسپرس ، شما میتوانید بازده زمانی برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال ، اعلام کنید .
ویا
همه تلاش خود را می کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد . با این وجود به دلیل مسائل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال در
ویا
و مشکلات ترافیکی ، وعده تحویل دادن کالا راس ساعات خاص برای ویا مقدور نمی باشد .
اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده ام ، مدتی گذشته باشد ، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می شود ؟
پاسخ ویا :
طی قرارداد
ویا
با تامین کنندگان ، تاریخ شروع گارانتی اکثر کالاها ، بر اساس تاریخ فاکتور فروش ویا محاسبه می گردد و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست . بنابر این اگر کالایی را دریافت کردید که زمان گارانتی گذشته بود ، اصلا نگران نباشید . با ارئه فاکتور فروش خود می توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید . با این حال برای اعتماد بیشتر شما عزیزان می توانید با خدمات پس از فروش
ویا
تماس حاصل فرمایید .
میتوانم کالایی را بدون گارانتی سفارش دهم ؟
پاسخ ویا :
خیر ، تمامی کالاهای موجود در وب سایت
ویا
مشمول گارانتی می باشند .
آیا قیمت محصولات در سایت ویا به روز هستند ؟
پاسخ ویا :
بله ،
ویا
به طور منظم قیمت ها را روزانه به روز می کند .
آیا برای مشتریان دائمی ، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت ها متفاوت خواهد بود ؟
پاسخ ویا :
در حال حاضر سیستم تخفیف برای مشتریان بر اساس
ویا بن
و امتیازات کاربر برای خرید محصولات محاسبه می شود . برای مشاهده توضیحات بیشتر به صفحه قرعه کشی ویا مراجعه فرمایید .
آيا قیمت های ویا نسبت به بازار ارزان تر است ؟
پاسخ ویا :
سیاست قیمت گذاری در وب سایت
ویا
بر اساس احترام به حقوق مصرذف کنندگان گرامی و اصول مشتری مداری است . اصول قیمت گذاری در ویا به صورت کاملا رقابتی بوده و خرید محصول برای مشتریان عزیز کاملا به صرفه است . قیمت های ارائه شده برای تمامی محصولات خرده فروشی است که معمولا توسط تولید کننده یا نماینده رسمی آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می شود . سیاست قیمت گذاری در
ویا
کاملا منصفانه و برای تمامی مشتریان عزیز در اقسا نقاط ایران یکسان و شفاف می باشد . لازم به ذکر است تمامی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای را بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی کند .
آیا ویا در تهران یا سایر شهرستان ها شعبه یا نمایندگی دیگری دارد ؟
پاسخ ویا :
ویا
در هیچ نقطه ای از کشور نماینده فروش یا خدمالت پس از فروش ندارد. کلیه سرویس ها و تراکنش های مالی و خدمات فروش از طریق دفتر مرکزی فروشگاه
ویا
که آدرس آن در صفحه تماس با ما وب سایت مندرج است پردازش می شود . لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلف از این دست ، مراتب را از طریق ایمیل info@via-co.com به
ویا
اطلاع دهید .
«
1
2
»