سوالات متداول

توضیحات صفحه در این قسمت قرار می گیرد ...

آیا امکان ویرایش کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟
- پاسخ ویا : شما عزیزان می توانید مشخصات کاربری خود را به راحتی تغییر دهید . برای این کار در قسمت بالای سایت گذینه ورود به سایت را انتخاب کرده و با وارد کردن پست الکترونیک و رمز عبور خود وارد پنل کاربری خود شوید ، سپس با کلیک بر روی دکمه " مشخصات " به راحتی می توانید اطلاعات خود را تصحیح نمایید .
آيا می توانم به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟
- پاسخ ویا :
  بله ، شما عزیزان به راحتی میتوانید از طریق ورود به " حساب کاربری " خود و انتخاب آیکون " سفارشات " تمامی سفارشات قبلی خود را مشاهده نمایید .
آيا برای خرید از وب سایت ویا ، حتما باید عضو سایت شوم ؟
- پاسخ ویا :
  بله ، البته بعد از ورود به سایت می توانید کالایی را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی مثل خرید و ثبت سفارش با حساب کاربری خود باید وارد سایت شده و یا اگر عضو وب سایت ویا نیستید ، عضویت خود را تکمیل کنید .
  عضویت در وب سایت ویا شامل امکانات زیر است :
  - خیلی سریع و راحت می توانید خرید خود را انجام دهید .
  - به راحتی می توانید سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کتید .
  - نقد ، برسی و نقطه نظرات خود را به راحتی می توانید با دیگران به اشتراک بگذارید .
  - لیستی از موارد مورد علاقه خود تهیه کنید و تغییرات آن را دنبال کنید .
  - خیلی سریع از فروش های ویژه و قیمت روز محصولات با خبر می شوید .
دوست دارم از ویا خرید کنم اما هنوز به خرید های اینترنتی اعتماد ندارم . چگونه میتوانم مطمئن باشم که پس از خرید ، کالا به دست من می رسد ؟
- پاسخ ویا :
  دوستان عزیز شرکت ویا با بیش از ده سال سابقه کاری ، دارای نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره می باشد . نماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از برسی فروشگاه اینترنتی و همچنین تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ، اعمال می شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد . برای اطمینان بیشتر شما می توانید در تمامی صفحات وب سایت در قسمت فوتر سایت با کلیک بر روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل فرمایید .
آيا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
- پاسخ ویا :
  بله ، شما مشتریان محترم میتوانید در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید .
آيا می توانم برای شخص دیگری با حساب کاربری خودم از ویا خرید کنم و سفارش به آن شخص تحویل داده شود ؟
- پاسخ ویا :
  بله ، شما مشتریان عزیز و محترم پس از از انتخاب کالای مورد نظر خودتان و اضافه کردن آن ها به سبد خرید می توانید در چهار مرحله کالای خود را ثبت کنید :
  1- ورود به ویا 2- اطلاعات ارسال سفارش 3- بازبینی سفارش 4- اطلاعات پرداخت
  در مرحله اطلاعات سفارش و بخش " انتخاب آدرس " شما می توانید با انتخاب گذینه " افزودن آدرس جدید " آدرس و مشخصات تحویل گیرنده ، سفارش را وارد کنید . توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش به صورت اینترنتی پرداخت کنید ، تحویل گیرنده سفارش ، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد .
آیا می توانم سفارش خود را باطل کنم و یا تغییر دهم ؟
- پاسخ ویا :
  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک بر روی آیکون اتمام خرید ، شما عزیزان می توانید سفارش خود را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح نمایید .
بعد از اتمام سفارش برای اطمینان از پردازش آن باید با ویا تماس بگیرم ؟
- پاسخ ویا :
  خیر ، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش به صورت خودکار از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاع رسانی خواهیم کرد و در صورت نیاز با شما تماس خواهیم گرفت .
آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
- پاسخ ویا :
  خیر ، مشتریان محترم به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش ، باید سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت کنید .
برای خرید و انتخاب کالا نیاز به مشاوره دارم ، آیا راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند ؟
- پاسخ ویا :
  کارشناسان ما در بخش تولید محتوا وب سایت ویا تمام تلاش خود را می کنند تا تمامی اطلاعات مورد نیاز برای هر کالا در سایت به صورت واضح و روشن وجود داشته باشد . همچنین راه های مختلفی برای کسب اطلاعات تخصصی و تکمیلی وب سایت برای شما عزیزان در نظر گرفته شده است . مثلا امکان مقایسه محصولات با هم در صفحه هر محصول وجود دارد ، همچنین وجود نقاط ضعف ، نقاط قوت محصول ، ویدئوهای آموزشی مربوط به آن محصول ، جدول اطلاعات فنی و همچنین پرسش و پاسخ و نظرات کاربران با دیدگاه های بی طرفانه که مطالعه آن ها کمک بسیار موثری در خرید به شما می کند .